Beschwerdemanagement

Rückmeldungen und Beschwerden werden innerhalb unserer Kirchengemeinde wahr- und ernst genommen. Sie sind eine niedrigschwellige Möglichkeit Partizipation zu gestalten und Vorfälle von sexualisierter Gewalt zu melden. Kindern und Jugendlichen müssen ebenso entwicklungsangemessene Beschwerdemöglichkeiten zu Verfügung stehen wie Erwachsenen. 
Um die Grundvoraussetzung für gelingende Rückmeldung zu schaffen, begegnen wir uns auf Augenhöhe und nehmen Beschwerden ernst. Wir bagatellisieren sie nicht, sondern gehen den Vorwürfen nach. 

Damit alle Menschen, die zu uns kommen die Möglichkeit der Beschwerde haben, stehen in unserer Gemeinde neben den allgemeinen Kontaktmöglichkeiten , die im Kirchenboten, in den Schaukästen und auf der Homepage veröffentlicht sind, folgende besondere Beschwerdemöglichkeiten zur Verfügung: 

  • Feedbackbogen/-runde am Ende von Veranstaltungen (für Kinder z.B. mit Smileys zur Bewertung) 

  • Kummerkasten (regelmäßige Leerung)

  • Bekanntmachung der Ansprechpersonen für sexualisierte Gewalt

  • Meldestelle nach dem Hinweisgeberschutzgesetz

  • Mitarbeitendenvertretung für Mitarbeitende